Como adicionar mensagens à sua listagem do Google Business e Configurar Notificações de Comunicação

O Google Meu Negócio (GMB) é uma ferramenta poderosa para alcançar clientes. Ele pode ser integrado ao , para aumentar sua capacidade de se comunicar convenientemente com seus leads ou clientes. Quando alguém pesquisa uma categoria de empresa no Google, a maioria das empresas que aparecem tem os botões parachamar,salvar, pegarinstruções, ouacesse o site. Você pode destacar mais sua empresa e alcançar leads adicionais, adicionando a opção de bate-papo/mensagem.

Isso permitirá que você alcance leads de maneira conveniente por meio de comunicações por SMS, totalmente integradas ao . Siga estas etapas para saber como:

Parte 1: Configurando uma conta do Google Meu Negócio

Etapa 1: configurar ou fazer login na sua conta GMB

• Pesquise no Google Meu Negócio no seu navegador.

• Inscreva-se se você não tiver uma conta. Entre se você já o faz.

• Depois de entrar, clique em Mensagens.

• Preencha as informações necessárias na guia Mensagens.

Ative as mensagens.

• Para começar a receber mensagens, clique em Ok.

• • OBSERVAÇÃO: Você também pode editar sua mensagem de boas-vindas, se desejar.

Passo 2: Integre sua página do Google Meu Negócio.

• Navegue até Configurações > Integrações.

• Escolha a integração "Google My Business".

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• Clique em "Selecionar uma página GMB" para conectar uma página.

• Assim que a página estiver integrada, você terá a opção de "Alterar página" ou acessar "Configurações do Messenger" para fazer alterações. Você também pode remover uma página.

• • Em “Configurações do Messenger”, você pode escolher um nome de exibição, adicionar um logotipo, definir a mensagem de boas-vindas, escolher um nome de contato, e-mail e site da marca. Você também pode inserir um URL de Política de Privacidade, se desejar.

Passo 3: Acessando suas Comunicações GMB

• Navegue até Conversas.

• Clique em uma conversa e você poderá ver a comunicação do GMB com um contato. Aparecerá como comunicação SMS. Você poderá responder diretamente no canal de conversa.

• • OBSERVAÇÃO: agora você também pode filtrar o canal "Customer Replied" em um gatilho por GMB Messaging. Consulte a Parte 2 abaixo para obter detalhes.

  

Parte 2: Configurando Notificações de Comunicação

Depois de fazer a integração com o Google Meu Negócio (GMB), convém configurar notificações quando alguém enviar uma mensagem para você por meio da plataforma. Siga estas etapas simples para criar um gatilho para ser notificado quando receber uma nova mensagem do GMB.

Passo 1: Configurando o Gatilho

• Navegue até Gatilhos para criar um novo gatilho.

• Na Parte 1, configure "Customer Replied" como o evento para acionar a automação.

• Em seguida, defina o filtro como "Reply Channel" > "GMB Messaging".

• Na Parte 2, configure qualquer tipo de notificação que você deseja, como um e-mail ou SMS para você ou um usuário de sua equipe, para ser notificado de que uma nova mensagem GMB chegou. No exemplo abaixo, configuramos um texto a um número específico.

• Não se esqueça de salvar e ativar seu gatilho.

Etapa 2: visualizar suas mensagens do GMB

• Para visualizar as mensagens, vá para a guia Conversas.

• Você pode responder diretamente desta área.