Solução de problemas de aplicativos móveis para o LeadConnector
Aplicativo móvel
Neste artigo, você aprenderá a solucionar problemas de seu aplicativo móvel se ele não estiver funcionando conforme o esperado.
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que recomendamos:
Se for um problema de função:
Verifique se você tem a última versão atualizada do aplicativo. Se você não fizer isso, atualize para a nova versão.
Exclua o aplicativo e reinstale-o.
Tente com outro provedor de internet ou conexão.
Verifique se você está usando as etapas adequadas e se todos os campos foram preenchidos e as etapas utilizadas (se isso se aplicar).
Verifique se você tem a configuração correta para a função.
Se for um problema de login:
Verifique se você está usando as credenciais adequadas. Remova todos os espaços vazios no início e no final do e-mail de login e da senha de login.
Se for um problema de carregamento:
Exclua o cache do telefone.
Tente com outro provedor de internet ou conexão.
Baixe o aplicativo em outro dispositivo e tente replicar o problema que você está tendo.
Se nenhum dos itens acima funcionar, envie um ticket para nossa equipe de suporte, incluindo o seguinte:
Detalhes da edição
Nome e modelo do dispositivo
A versão de software do dispositivo
Quais etapas de solução de problemas você já tentou
Uma captura de tela da mensagem de erro (se você estiver recebendo uma)
Uma gravação de tela do processo que você está implementando e os resultados que você está obtendo
O nome e a versão do aplicativo que você está usando
Assim que tivermos essas informações, investigaremos mais sobre esse problema para você.
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