Erro de impressão digital do formulário de pedido está ausente

Solucionando Problemas

Se você já se deparar com o erro de impressão digital está faltando, criamos este artigo para guiá-lo através do que é e soluções conhecidas para este problema.

Aqui está um exemplo desse erro ao enviar um formulário de pedido:

Observação: Se você só experimentar isso com alguns de seus clientes aleatoriamente, isso significa que é provável que seja devido às configurações do navegador do cliente e não podemos acessar cookies para a compra. Uma solução rápida para isso seria orientar o cliente a atualizar as configurações do navegador e habilitar o acesso a cookies.

Se um cliente enfrenta esse problema todas as vezes em todos os dispositivos e vários navegadores, isso significa que o domínio do funil não está configurado corretamente.

De acordo com nossa implementação atual, estamos usando o iFrame para renderizar páginas de funil dentro do WordPress. Para pagamento, precisamos de acesso a cookies (armazenamento) do navegador da Web e o navegador da Web pode não estar permitindo o acesso em um domínio cruzado.

Verifique se a URL corresponde à do funil. Ou isso ou verifique se ele está embutido no iframe completo nas configurações do WordPress (guia Lead Connector no WordPress).

A questão é que a lesma precisa corresponder ao caminho para o funil. Então, nas configurações do funil, você precisa adicionar o domínio e no WordPress o mesmo slug. Eles costumavam ser configurados em subdomínios como uma correção. Agora podemos pegar um funil e colocá-lo em um caminho no domínio raiz (veja as capturas de tela abaixo)

Pior solução possível: Se o site está hospedado no WordPress e eles estão usando nosso funil de formulário de pedido dentro disso como um caminho separado e as etapas acima não resolveram o problema, então o domínio do site WordPress e o domínio do funil devem ser os mesmos, mas o subdomínio deve ser diferente. Suponha que seu site WordPress esteja configurado com www.example.com, e a versão não www example.com é o seu domínio e www é o subdomínio. Você não deve usar www.example.com ou example.com como um domínio de funil para isso. Use subdomínios diferentes (por exemplo, funnels.example.com ) no funil.