Como solucionar problemas quando seu evento de chamada não está funcionando em uma campanha

Solucionando Problemas

Neste artigo, ensinaremos como solucionar problemas do seu 'Evento de chamada' quando ele não estiver funcionando. Um "Evento de Chamada" é apenas um dos muitos "Eventos" que você pode criar dentro de uma campanha. Você pode se adicionar como usuário para testar se o evento está sendo executado corretamente.

Etapa 1: Criar um registro de contato de teste com seu próprio número de celular

• Navegue até Contatos. Adicione um Contato.

• Preencha o formulário com suas informações.

• Salvar.

Etapa 2: Criar uma campanha de 'Evento de Chamada'

• Crie uma nova Campanha ou clique em uma Campanha existente.

• Clique em "+Adicionar Evento".

• Escolha Chamar evento.

• Salve o evento na campanha.

• Alterne a campanha do modo Rascunho para Publicado.

Etapa 3: adicione-se à campanha

• Navegue de volta para Contatos.

• Encontre seu nome e seu registro de contato (o de teste que você criou na Etapa 1).

• Role para baixo no painel esquerdo e encontre "Campanhas ativas".

• Clique no ícone +Adicionar abaixo, escolha a campanha que você criou na Etapa 2.

• Salvar.

Observação : verifique o evento de chamada para seu contato de teste. Se você recebeu a chamada, o problema pode estar com o seu Lead do lado dele. No caso de você não ter recebido sua chamada de teste, você pode verificar sua conta do Twilio para ver se há um problema com seu Twilio. Você pode verificar o status do evento da campanha para ver se ele foi considerado um "sucesso" ou "falhou" no , e se houver um problema do Twilio, um código de erro do Twilio será exibido. (Confira nossos outros tutoriais sobre como entender os códigos de erro do Twilio para obter explicações detalhadas sobre os mais comuns.)