Marcando Chamadas como Concluídas

Workflows [Fluxo de Trabalho]

Neste artigo, você aprenderá como criar um gatilho de chamada concluída para 'marcar chamadas' para seus leads como concluídos quando atendidos. Esse processo garantirá que você possa configurar para marcar corretamente as chamadas que vão para o correio de voz, em vez de marcá-las como concluídas. Por favor, acompanhe para saber como fazer isso!

Parte 1:

Etapa 1: números de telefone

• Navegue até as configurações

• Clique em números de telefone

• Vá para a linha telefônica desejada e defina o 'Tempo limite da chamada' para 20 segundos. Isso eliminará a maioria das instâncias de uma 'caixa de correio de voz' sendo processada como uma 'chamada atendida'.

Observação: o recurso Call Connect é útil para melhorar a precisão dos relatórios de chamadas. Quando Ligar Ligar está ativado, o receptor deve pressionar uma tecla para conectar a chamada. Isso também excluirá qualquer 'caixa de correio de voz' sendo atendida como uma chamada atendida. Se você optar por ativar isso, certifique-se de alterar sua mensagem sussurrada para incluir direto ao receptor para clicar em uma tecla.

Etapa 2: fluxo de trabalho

• Navegue até a guia Automações > Fluxos de trabalho

• Crie um novo fluxo de trabalho em branco

• • Crie um nome para o fluxo de trabalho. (Exemplo: Status da chamada: Concluída)

  • Adicione um gatilho “Status da chamada” e adicione um filtro para o status da chamada desejado.

  • Faça uso de uma ação “Adicionar tag” e marque o contato com a tag que representa cada status de chamada de sua escolha. (Exemplo: concluído)

  • Publique o fluxo de trabalho e salve-o.

  • Repita esse processo para cada status de chamada para o qual você deseja marcar leads ou use a ação “If/Else” para criar ramificações com base em acionadores de fluxo de trabalho e, em vez disso, adicione vários acionadores para cada status.