Modelo de Carrinho Abandonado de Workflows

Workflows [Fluxo de Trabalho]

Se um lead abandonar o carrinho e não fizer uma compra, convém configurar um fluxo de trabalho para automatizar algumas ações, desde um e-mail de acompanhamento até uma chamada de lembrete ou qualquer outra coisa que faça sentido para seu caso de uso específico. Siga estas etapas para criar e usar fluxos de trabalho para uma sequência de carrinho abandonadoL

Parte 1: Configurando o fluxo de trabalho para detectar e acompanhar um carrinho abandonado

Etapa 1: Configurando o primeiro gatilho de fluxo de trabalho

• Navegue até fluxos de trabalho e crie um novo fluxo de trabalho

• Selecione “Envio de formulário de pedido” como seu gatilho de fluxo de trabalho

• Para filtros, selecione seu funil/site e defina seu tipo de envio como “Optin”.

• • OBSERVAÇÃO: se você não especificar um funil/site, a ação do acionador será aplicada a todos os envios de formulários de pedido.

• Salve o gatilho para adicioná-lo ao seu fluxo de trabalho.

Etapa 2: configurar uma etapa de espera

• Configure uma etapa de espera para permitir que os usuários tenham algum tempo para fazer a compra antes de declarar que abandonaram o carrinho.

• Selecione “Adicionar sua primeira ação”, role para baixo em “Condições e fluxos de trabalho” e selecione “ Aguardar ”

• Selecione a quantidade de tempo que levará antes que o carrinho seja abandonado e clique em salvar.

• Salve a ação.

Etapa 3: configurar uma etiqueta de contato de carrinho abandonado

• Adicione outra etapa e selecione “ Adicionar tag de contato ”

• Digite “Carrinho Abandonado” para adicionar uma tag que significa que o usuário abandonou o carrinho e clique em salvar para adicionar esta ação.

Etapa 4: adicione um método para acompanhamento.

• Selecione Adicionar para adicionar uma ação adicional e escolha na lista o que deve ser automatizado.

• Aqui você pode adicionar um e-mail ou SMS de acompanhamento ao contato, agendar uma chamada manual ou até mesmo criar uma notificação interna.

Parte 2: Criar um segundo fluxo de trabalho para remover etiquetas de carrinho abandonadas quando uma compra é feita

Etapa 1: criar um segundo fluxo de trabalho

• Selecione “Envio de formulário de pedido” como seu gatilho de fluxo de trabalho

• Defina seus filtros para selecionar seu site/funil e seu tipo de envio como “Venda”.

Etapa 2: remova o filtro de tag abandonado e remova-o do primeiro fluxo de trabalho.

• Adicione outra etapa.

• Selecione “Remover Tag de Contato” e escolha a tag “carrinho abandonado” que você criou na Parte 1.

• Adicione outra etapa. Selecione “Remover do fluxo de trabalho”.

• Selecione "Outro fluxo de trabalho".

• Selecione o nome do primeiro Workflow que você criou na Parte 1.

• Salve suas alterações na ação.

• Salve e publique o fluxo de trabalho.