Usando um Workflows e uma Lista Inteligente para Rastrear Contatos SMS com Falha
Workflows [Fluxo de Trabalho]
Se você estiver enviando comunicações SMS em , e o SMS falhar, você pode querer rastrear esses contatos por vários motivos (ou seja, talvez você queira ligar ou enviar um e-mail para confirmar o número do celular para comunicações SMS). Você pode crie e salve uma lista inteligente para compilar contatos com ações de SMS com falha e use um fluxo de trabalho para atualizar essa lista inteligente em tempo real.
Siga estas etapas para aprender como criar uma lista inteligente e um fluxo de trabalho para conseguir isso:
Etapa 1: crie uma lista inteligente com base em uma tag "SMS com falha"
Navegue até Contatos > Contatos/Listas inteligentes.
Clique em Mais Filtros
Escolha “Tag” e, em seguida, selecione “Is” e escolha a tag que você usará para o SMS com falha.
NOTA: Você pode usar uma tag existente ou criar uma nova, como “SMS com falha”.
Clique em “Aplicar” para salvar seu filtro.
Na parte inferior da janela, clique em “Salvar como lista inteligente” para salvar o(s) filtro(s) como uma lista permanente no formato . (Você sempre pode editar ou excluir esta lista mais tarde.)
Etapa 2: crie um fluxo de trabalho para aplicar sua tag
Crie um novo fluxo de trabalho no construtor e configure um gatilho para “Twilio Validation Error”.
Filtre por “Erro é” e escolha “SMS Incapaz”.
Salve o gatilho.
Adicione uma ação ao fluxo de trabalho.
Escolha “Adicionar etiqueta de contato” e digite o nome da etiqueta que você criou na Etapa 1 (como “SMS com falha”.)
Salve a ação.
Salve e publique seu fluxo de trabalho.
Agora, sempre que o sistema Twilio reconhecer que um SMS falha/erra, aplicará sua tag “SMS com falha” ao contato (devido ao fluxo de trabalho). Sua lista inteligente de contatos salva será atualizada em tempo real com qualquer pessoa que tenha esse marcação. Você pode determinar se deseja passar manualmente por essa lista para resolver problemas ou criar outro fluxo de trabalho para automatizar outro tipo de acompanhamento (talvez uma chamada ou e-mail) para esses contatos.
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