Gatilho de Workflow: contato DND

Gatilho de Workflow

O Contato DNDO Gatilho de fluxo de trabalho pode ser usado para qualquer ação em que um contato habilite ou desabilite Não perturbe (DND) para qualquer canal de comunicação. Quando ocorrer um evento DND, o contato associado será adicionado ao fluxo de trabalho, permitindo que você configure qualquer número de ações de acompanhamento. Este artigo descreve a configuração de um fluxo de trabalho com o Contato DND Gatilho de fluxo de trabalho.

Passo 1: Iniciar um novo fluxo de trabalho ou editar um existente

Passo 2: Criando e editando o gatilho

• Clique em "Adicionar novo gatilho de fluxo de trabalho"

• Selecione Contato DND no Contato seção do menu Acionadores de fluxo de trabalho ou use o recurso de pesquisa. Uma vez selecionado, o Contato DND menu de configuração do gatilho aparecerá

• (Opcional) Altere o nome de exibição do gatilho de fluxo de trabalho usando a caixa de texto em Nome do acionador do fluxo de trabalho. Observe que isso não afetará o gatilho em si, apenas o nome de exibição no construtor de fluxo de trabalho

• Sob Filtros, você tem várias rotas que você pode tomar

• Imprensa+ Adicionar filtros e no primeiro menu suspenso que aparece, selecione Sinalizador DND é e, no segundo menu suspenso, selecione o evento acionador aplicável para este fluxo de trabalho.

• • Habilitar DND para todos os canais e Desabilitar DND para todos os canais ambos acionarão esse fluxo de trabalho sempre que um contato habilitar ou desabilitar (respectivamente) o DND para qualquer um de seus canais de comunicação.

  • Habilitar DND para canais específico se Desabilitar DND para canais específicos exigirá um filtro adicional para selecionar o canal especificado.

  • • Imprensa + Adicionar filtros novamente e no primeiro menu suspenso selecione Canal DND é e, no segundo menu suspenso, selecione o canal escolhido para este fluxo de trabalho. isso pode ser Chamada, E-mail, FB, GMB,ou SMS

    • Com esta configuração, o fluxo de trabalho será acionado sempre que um contato habilitar ou desabilitar o DND no canal especificado

• Se você não adicionar filtros, esse acionador adicionará um contato a esse fluxo de trabalho sempre que ativar ou desativar o DND para qualquer canal de comunicação.

• Você também pode filtrar por Os campos personalizados t0 permite apenas que contatos que tenham um campo personalizado que você criou sejam adicionados a este fluxo de trabalho

• Imprensa Salvar gatilho no canto inferior direito do menu de configuração do Trigger

Etapa 3: Configure as ações de fluxo de trabalho aplicáveis. Temos vários artigos disponíveis para explicar a configuração de cada uma das ações do fluxo de trabalho. Sinta-se à vontade para revisar nossos artigos para obter mais informações sobre como configurá-los.

Dica Profissional: Você pode usar quaisquer ações de fluxo de trabalho a serem acionadas pelo Contato DND gatilho ou você pode deixar este fluxo de trabalho sem nenhuma ação.

Passo 4:ImprensaSalvarno canto superior direito do navegador para salvar o fluxo de trabalho

• Se o seu fluxo de trabalho estiver pronto para ser ativado, certifique-se de que o botão de alternância abaixo Salvar está configurado para Publicar

• Certifique-se de testar seu fluxo de trabalho para garantir que esteja configurado corretamente usando o fluxo de trabalho de teste botão ao lado do Publicar interruptor.

• • Para obter uma visão geral detalhada do teste de fluxo de trabalho, consulte nosso artigo "Usando os recursos de teste em fluxos de trabalho"

  

Agora seu fluxo de trabalho está configurado e pronto para ir com o Contato DND Gatilho de fluxo de trabalho.