Usando o recurso de correio de voz

Telefone

Parte Um: Onde Carregar Arquivos de Correio de Voz

Etapa 1: Os arquivos de correio de voz (formato mp3) podem ser configurados em dois locais diferentes:

• Para usuários, navegue até Configurações > guia Gerenciamento de equipe > Editar usuário > Configurações de chamada e correio de voz

• Correio de voz para empresas, navegue até Configurações > guia Empresa

Noções básicas sobre prioridades para arquivos de correio de voz:

Quando uma chamada chega para um número que você configurou em , nossa plataforma verifica se há uma mensagem de voz para tocar na seguinte ordem:

1. Existe um arquivo de correio de voz nas configurações do usuário ao qual este número está anexado?

2. Existe um arquivo de correio de voz nas configurações da empresa

Nota: Se você deseja configurar o correio de voz para um número de telefone que encaminha para outro número, você precisa definir um período de "Tempo limite", caso contrário, a chamada tocará por padrão por 60 segundos, durante os quais o correio de voz do encaminhamento número será acionado.

Onde controlar as configurações de tempo limite:

Os prazos de tempo limite podem ser definidos em três lugares diferentes:

1) Configurações > guia Gerenciamento de equipe > Editar usuário > Configurações de chamada e correio de voz

2) Configurações > Números de telefone > Clique no ícone de lápis para o número de telefone que você deseja configurar.

3) Configurações > Aba Empresa

Noções básicas sobre prioridades para configurações de tempo limite:

Quando uma chamada chega ao seu número, por padrão, ele toca por 60 segundos antes de procurar uma caixa postal. Isso mudará com a forma como você define o período de tempo limite. Nossa plataforma procurará prazos de tempo limite na seguinte ordem:

1. Um período de tempo limite está configurado nas configurações do usuário que usa este número?

2. Um período de tempo limite está configurado nas configurações do número de telefone deste número?

3. Existe um período de tempo limite configurado nas configurações da empresa?

NOTAS: Se uma chamada for recebida para um número e um intervalo de tempo limite for encontrado, mas não houver arquivo de correio de voz em , a seguinte mensagem padrão será reproduzida: "Não podemos atender sua chamada agora. Por favor, deixe uma mensagem após o bipe."

Além disso, os números de Timeout não estão "conectados" a nenhum arquivo de correio de voz específico; portanto, se, por exemplo, uma chamada chegar ao seu número e a plataforma detectar um intervalo de tempo limite definido nas configurações do usuário, mas você não tiver um arquivo de correio de voz , no entanto, a plataforma reconhece um arquivo de correio de voz nas configurações da empresa, esse arquivo de correio de voz será reproduzido.