Opções dentro do Discador*

Telefone

Este artigo mostrará suas opções enquanto você estiver em uma chamada de saída por meio do .

Opções dentro do discador

Depois de fazer uma chamada telefônica de dentro do aplicativo e a chamada for conectada, você terá a opção de silenciar a chamada, abrir o discador, colocar o lead em espera, fazer uma transferência morna ou fazer uma transferência cega.

Mudo

• Mudo coloca você no mudo. O chamador do outro lado não poderá ouvi-lo, mas você ainda poderá ouvi-lo.

Discar

• Discar fornece acesso ao teclado de discagem. Isso deve ser usado para fazer seleções quando for solicitado um número específico (ou seja, pressione 1 para entrar em contato com Joe Smith).

Segurar

• Reter coloca a chamada em espera, para que você e o chamador do outro lado não possam se ouvir.

OBSERVAÇÃO: A chamada será automaticamente colocada em espera quando uma transferência morna for iniciada.

Transferência morna

• Uma transferência morna é onde você liga para a pessoa para quem deseja transferir, informa que fará a transferência e, em seguida, mescla a chamada. Você poderá desligar sem que a chamada seja desconectada. Conforme visto na captura de tela acima, você pode transferir para um usuário na conta, discar um número específico ou encaminhar.

Transferência Cega

• Uma transferência cega é onde você transfere a chamada para a pessoa e, em seguida, toca o número dela e encerra a ligação para você. Você tem as mesmas opções aqui que tem para a Warm Transfer.