Como adicionar encaminhamento de caixa postal e transcrição para um número Twilio

Twilio

NOTA: As transcrições para gravações são um recurso pago. Sua conta será cobrada se você usar este serviço.

Você pode querer que seu número de telefone encaminhe para outro número e, no entanto, às vezes você pode querer que ele envie diretamente uma chamada para o correio de voz. O chamador pode deixar uma mensagem de voz que será transcrita e enviada por e-mail para você. Siga estas etapas para configurar o encaminhamento de caixa postal no Twilio:

Etapa 1: Atualize as configurações para ter um número de encaminhamento de chamadas em branco.

• Em Configurações > Números de telefone, deixe o número "Encaminhamento de chamadas" em branco.

Etapa 2: Crie um aplicativo TwiML no Twilio.

• Faça login na sua conta do Twilio.

• No Painel do lado esquerdo, navegue até "Desenvolver" e "Aplicativos TwiML"

• É aqui que você pode criar pequenos aplicativos dentro do seu Twilio.

• Clique em "TwiML apps" e na nova guia que se abre, clique em "Create new TwiML App" no canto superior direito.

• No pop-up, adicione um "Nome amigável" para a caixa postal.

• Preencha a Configuração de Voz e Mensagens.

• Clique em "Criar" para concluir.

Etapa 3: Usando o TwiML Bin que você criou.

• Navegue de volta para Desenvolver > Números Ativos

• Quando uma chamada chega, o padrão deve ser um webhook que lê uma mensagem padrão do Twilio. Você pode atualizar isso e alterá-lo para o TwiML Bin que você acabou de criar. Atualize isso para "TwiML Bin" e escolha o nome da sua caixa postal que você configurou.

• Clique em Salvar no canto inferior esquerdo.

Observação : recomendamos que, depois de configurar isso, você ligue para o número para testá-lo. Quando você discar o número, você deve ser direcionado para o correio de voz, e ele deve falar sua mensagem na voz que você escolheu. Deixe uma mensagem e ela deve ser transcrita e enviada por e-mail para você.

Dicas PRO:

• Para gerar uma transcrição de uma gravação de chamada, use o verbo <Record> em seu TwiML e defina transcribe="true".

• O tempo máximo de gravação é de 2 minutos de duração.