Verificando os detalhes da mensagem da conversa

Conversas

Todas as mensagens na seção Conversas têm um menu de navegação vertical. (O menu suspenso de três pontos aparecerá quando você passar o mouse sobre uma mensagem.) Selecione “Detalhes” no menu suspenso para visualizar vários detalhes da mensagem, incluindo a direção da mensagem, tipo de mensagem, se uma automação específica a disparou automaticamente (vs. enviados manualmente) e muito mais. Usando esse recurso, você pode ter mais controle sobre o gerenciamento de suas conversas e entender de onde vêm mensagens específicas.

Siga estas etapas simples para visualizar os detalhes da sua mensagem…

Passo 1: Acessando os Detalhes da Mensagem

• Navegar para Conversas

• Clique em uma conversa e passe o mouse sobre uma mensagem para exibir o menu de 3 pontos.

• Escolha “Detalhes” e uma janela pop-up aparecerá.

Etapa 2: entender os detalhes da mensagem

• Na janela pop-up, você poderá visualizar vários detalhes da mensagem.

• Você pode ver as informações de/para e visualizar a direção da mensagem (entrada e saída).

• Os detalhes também incluem um carimbo de data/hora.

• Todas as automações que dispararam a mensagem de comunicação terão um hiperlink no pop-up (como um fluxo de trabalho, gatilho, campanha ou ação em massa).