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  1. Conversas

Verificando os detalhes da mensagem da conversa

Conversas

PreviousConversasNextVisão geral das conversas*

Last updated 2 years ago

Todas as mensagens na seção Conversas têm um menu de navegação vertical. (O menu suspenso de três pontos aparecerá quando você passar o mouse sobre uma mensagem.) Selecione “Detalhes” no menu suspenso para visualizar vários detalhes da mensagem, incluindo a direção da mensagem, tipo de mensagem, se uma automação específica a disparou automaticamente (vs. enviados manualmente) e muito mais. Usando esse recurso, você pode ter mais controle sobre o gerenciamento de suas conversas e entender de onde vêm mensagens específicas.

Siga estas etapas simples para visualizar os detalhes da sua mensagem…

Passo 1: Acessando os Detalhes da Mensagem

  • Navegar para Conversas

  • Clique em uma conversa e passe o mouse sobre uma mensagem para exibir o menu de 3 pontos.

  • Escolha “Detalhes” e uma janela pop-up aparecerá.

Etapa 2: entender os detalhes da mensagem

  • Na janela pop-up, você poderá visualizar vários detalhes da mensagem.

  • Você pode ver as informações de/para e visualizar a direção da mensagem (entrada e saída).

  • Os detalhes também incluem um carimbo de data/hora.

  • Todas as automações que dispararam a mensagem de comunicação terão um hiperlink no pop-up (como um fluxo de trabalho, gatilho, campanha ou ação em massa).

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