Como atualizar os links de cancelamento e reagendamento do seu calendário

Calendário

Ter seu calendário configurado corretamente garante que seus clientes possam agendar compromissos com você para que você maximize suas oportunidades de negócios. Às vezes, seus clientes precisam reagendar ou cancelar um compromisso. Você quer garantir que seja fácil fazer isso, para evitar não comparecimentos. Aqui, compartilharemos como garantir que seus links de reagendamento e cancelamento estejam prontos e fáceis de usar quando necessário.

Passo 1: Atualize os valores personalizados dentro do calendário.

• Em Configurações, navegue até Calendários.

• Clique no … ao lado do calendário que você já criou e deseja editar. Selecione Editar no menu suspenso.

• No pop-up, na guia 3 “Confirmação”, role para baixo até “Notas adicionais”. Você pode personalizar a mensagem e certifique-se de atualizar os valores personalizados para o seguinte:

  • Reagendar: {{appointment.reschedule_link}}

  • cancelamento: {{appointment.cancellation_link}}

  
• Salve para confirmar suas alterações.

Etapa 2: atualize os valores personalizados em uma campanha de confirmação/lembretes.

Se você quiser dar a um lead a opção de reagendar ou cancelar dentro de uma campanha de confirmação e lembrete, você pode usar esses mesmos valores personalizados na campanha.

• Configure um gatilho com base em um agendamento sendo agendado (por exemplo, dentro da Campanha de confirmação e lembretes de agendamento) que envia o lead para a campanha de Lembrete e confirmação de agendamento.

• Você pode ver que os valores personalizados estão na resposta SMS acionada.

• OBSERVAÇÃO: esses valores personalizados só funcionarão se a campanha for acionada por meio de um acionador "Agendamento agendado".

• Em Campanhas, clique em "Agendar confirmações e lembretes" e certifique-se de ter os valores personalizados corretos configurados para o SMS.

• Reagendar: {{appointment.reschedule_link}}

• Cancelamento: {{appointment.cancellation_link}}

• Na campanha, clique no contato e role para baixo nas mensagens onde você verá o link de reagendamento e cancelamento. Você pode clicar no link de cancelamento e ver o campo de texto "motivo do cancelamento", que mostra que o link está funcionando.

• Certifique-se de salvar todas as alterações de campanha e ative a campanha para que ela seja executada.