Suspensão de Devolução de E-mail

Configurações

O envio de e-mail será suspenso por ter uma alta taxa de hard bounce. Provedores de e-mail e redes anti-spam monitoram as taxas de rejeição de cada e-mail que você envia e usam essas informações para suspender o envio de e-mail para suas contas com altas taxas de rejeição. Se sua conta tiver uma taxa de rejeição alta, isso afetará sua capacidade de entrega.

Neste artigo, você aprenderá sobre

1. Saltos

2. Causas de uma suspensão de conta

3. Como corrigir o hard bounce

O que são Bounces?

Uma devolução ocorre quando um e-mail não foi entregue ou foi rejeitado pelo provedor de e-mail do destinatário.

Existem dois tipos de saltos:

Duro as devoluções ocorrem quando um endereço de e-mail não existe.

Macio devoluções são falhas temporárias que incluem motivos como o servidor destinatário estar inoperante ou a caixa de correio estar cheia.

Causas de uma suspensão de conta

Temos limites para monitorar as taxas de rejeição e, se uma taxa de rejeição exceder o limite da indústria, que está abaixo de 5%, o envio de e-mail pode ser suspenso.

Uma alta taxa de rejeição indica que a conta está enviando e-mails para contatos que são e-mails inválidos. Isso também pode significar que os filtros de spam externos estão se recusando a entregar e-mails devido ao mau comportamento de envio no passado. Uma boa taxa de rejeição geralmente está na faixa de 0 a 3%.

Durante a suspensão do envio de e-mail, apenas o envio de e-mail será desativado, todos os outros recursos estarão funcionando.

Como corrigir o hard bounce e ativar a conta?

Quando o envio de e-mail for suspenso, você receberá um e-mail no endereço de e-mail da conta para executar a etapa abaixo:

Revise campanhas recentes, fluxos de trabalho e/ou mensagens em massa enviadas da conta mencionada e faça alterações relevantes.

1. Interrompa todos os fluxos de trabalho, campanhas, gatilhos e/ou ações em massa para contatos que ainda não optaram explicitamente por receber emails da subconta.

2. Valide todos os e-mails de contato para garantir que você envie apenas e-mails para e-mails reais/de trabalho/ativos.

3. Responda ao e-mail o mais rápido possível com a prova de aceitação, formulários/funis de inscrição e exemplos de tags de cancelamento de inscrição em seu e-mail enviado recentemente.

Depois de concluir a validação do e-mail e responder ao e-mail com a prova, nossa equipe de suporte entrará em contato com você para ajudar a ativar a conta.

Como evitar a suspensão futura da conta:

Você deve poder enviar e-mails 24 horas após a resolução deste e-mail de não conformidade.

Saiba mais sobre estatísticas de e-mail na biblioteca de ajuda para maiores esclarecimentos sobre este assunto.

Melhores práticas de e-mail:

1. Validação de e-mail

Como não estamos exibindo nenhum relatório sobre quais contatos foram devolvidos. Se esses contatos foram carregados de opções anteriores, recomendamos validando todos os contatos existentes antes de enviá-los.

Entre em contato com sua equipe de contas para habilitar a revalidação por 90 dias.

Os e-mails devolvidos serão marcados como e-mails inválidos, portanto, você não precisa marcá-los, pois os e-mails inválidos não serão selecionados na campanha/em massa/fluxo de trabalho.

2. Configure seu domínio dedicado

Revise os artigos em nossa biblioteca de ajuda para obter mais detalhes sobre domínios de envio dedicados

3. Configure o e-mail do remetente que corresponda ao domínio dedicado que você configurou

Revise nossos artigos “Mascarar e-mails do remetente - de nome e endereço” e “Autenticação de e-mail - DMARC”

Exemplo: se você configurar respostas.suaempresa.com, poderá enviar de [e-mail]

4. Agende os e-mails em pequenos lotes

Revise o artigo na biblioteca de ajuda para obter mais detalhes sobre as opções de entrega de ação em massa

5. Configure a aceitação dupla

Revise os artigos na biblioteca de ajuda para obter mais detalhes.

Observação: Para configurar a aceitação dupla para configuração futura, inclua uma caixa de seleção para garantir que o lead dê consentimento ao preencher o formulário, se for onde os leads aceitam:

Você pode configurar uma caixa de seleção como esta:

Ao fornecer seu nome e informações de contato, você concorda expressamente em receber comunicações de COMPANY_NAME ou de um de seus agentes licenciados, que podem incluir chamadas telefônicas (incluindo para qualquer número sem fio que você fornecer), incluindo sistemas de discagem telefônica automática ou por meio artificial/pré -mensagens gravadas, mensagens de texto e/ou e-mails com a finalidade de comercializar produtos e serviços de seguros, incluindo saúde, assistência médica e planos de seguro de vida. Ao fornecer suas informações, você entende que seu consentimento não é uma condição para a compra de nenhum produto ou serviço, e taxas de mensagens e dados da operadora podem ser aplicadas. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento ligando para 1-800-000-000 ou enviando um e-mail para EMAIL_AQUI para ser colocado em nossa lista de não ligar.

6. Configurar links de cancelamento de inscrição

Revise os artigos na biblioteca de ajuda sobre links de cancelamento de inscrição.