Fluxo de criação de Perfil Comercial (Central de Confiabilidade)

Configurações

Na página de números de telefone, temos a Central de Confiabilidade. Isso ficará visível para os administradores da conta. Contas com os EUA conforme o país verão isso. O Trust Center fornece produtos que podem melhorar o envolvimento do cliente por meio do reconhecimento da marca.

As operadoras estão se tornando cada vez mais sensíveis ao spam e à aplicação de AUP quando se trata de SMS e chamadas. Para manter o spam sob controle e proteger o cliente final, eles criaram vários regulamentos e estruturas de conformidade.

Isso não é necessário para utilizar os recursos SMS e Power Dialer no sistema, no entanto, quando verificado com sucesso, a probabilidade de seu número comercial ser marcado como "spam potencial" ao fazer chamadas de saída ou suas mensagens SMS não passarem pela operadora de telefonia (AT&T, Verizon, etc.) os filtros de spam são bastante reduzidos.

O processo de revisão pode ser muito detalhado e até mesmo desvios aparentemente pequenos podem fazer com que a revisão falhe.

Dicas para o sucesso

Aqui estão algumas dicas para ajudar a garantir que sua revisão seja aprovada:

Observe: O recurso está disponível para Telefone.

• Reúna todas as informações solicitadas antes de iniciar o processo de Perfil de Negócios.

• Atualize suas “Informações comerciais” encontradas em Configurações > Perfil comercial da sua conta.

Observe: Digite seu número de registro comercial

• Verifique se o seu “Nome legal da empresa” em Configurações > Perfil da empresa > seção Informações gerais corresponde EXATAMENTE ao seu Nome comercial legal na etapa anterior e se ambos correspondem EXATAMENTE ao nome comercial sob o qual o Número de Registro Comercial foi registrado.

Por exemplo: o nome “Apple” e “Apple, Inc.” não correspondem exatamente e seriam negados.

• Insira suas informações de “Representante autorizado” na seção Configurações > Perfil comercial > Representante autorizado.

• Seu site também deve ter uma página muito fácil de encontrar que liste o nome comercial registrado conforme aparece no registro comercial e inclua o nome, e-mail e número de telefone do representante autorizado, se possível.

Observe: Pode ser uma página Sobre ou uma página de Contato, etc.

Registro do perfil comercial:

Os administradores de contas poderão registrar empresas de contas com as operadoras para que possam usar outros produtos da Trust.

Para acessar os produtos disponíveis da Central de Confiabilidade, siga as etapas abaixo:

• Reúna as informações necessárias.

• Na Central de Confiabilidade, crie um Perfil Comercial para representar sua empresa.

• Registre uma marca US A2P para recursos US A2P 10DLC.

• Registre um novo caso de uso de campanha e vincule-o a um serviço de mensagens.

• SHAKEN/STIR e CNAM [em breve]

Pré-requisitos: Reúna as informações necessárias para o Registro Comercial

Para acessar os produtos disponíveis da Central de Confiabilidade, o primeiro passo seria "preencher todos os campos obrigatórios na seção Perfil da Empresa.

Navegue até Configurações > Perfil da empresa para fazer isso.

Informação de negócios	Razão Social Endereço físico comercial (endereço, cidade, estado/província/região, código postal, país) Tipo de negócio (propriedade individual/parceria/corporação/cooperativa/LLC/sem fins lucrativos) Número de registro comercial/EIN fiscal e tipo (DUNS ou licença comercial) Indústria Local na rede Internet Regiões de Operações
Representante autorizado	Nome E-mail Título Número de telefone Cargo (Diretor/VP/GM/Conselheiro Geral/CEO/CFO)

Observe: Se você possui uma entidade dos EUA ou um ID fiscal internacional, use o EIN para registrar seu perfil comercial e evitar falhas no registro da marca. Não use um número DUNS.

Passo 1:Crie um Perfil Comercial na Central de Confiabilidade

Navegue até Configurações > Números de telefone > Central de confiabilidade

No Trust Hub, crie seu perfil comercial. Esta etapa valida a identidade comercial do seu cliente. Você só precisará fazer isso uma vez.

• Por favor, preencha as seguintes informações:

• Em Informações Gerais: O Nome Legal da Empresa

• Em Endereço físico comercial: o endereço comercial e outros metadados

• Em Informações comerciais: a identidade da empresa no ecossistema, o tipo de empresa, ID, setor, URL do site e informações da região

• Sob representante autorizado: os detalhes do ponto de contato para o negócio

Observe: Se alguma das informações necessárias estiver faltando antes do envio, você receberá uma mensagem de erro

Clique em "Atualizar perfil comercial" para ir diretamente para a página Perfil comercial e atualizar os campos ausentes.

Depois de preencher todos os detalhes, visite o Trust Center e clique em "Enviar para revisão", ele processará e enviará os dados cadastrais.

O status será alterado para "Em revisão" e você receberá uma confirmação de que "Seu perfil foi enviado com sucesso".

Abaixo está um exemplo de uma submissão bem-sucedida:

Passo 2: Registre sua marca A2P nos EUA

Em seguida, registre seu perfil comercial recém-criado para os recursos A2P 10DLC criando uma marca A2P dos EUA. Esta etapa registrará sua empresa para os recursos A2P10DLC dos EUA.

Clique no "Iniciar registro" Botão:

Verifique os detalhes do registro da marca e clique em Avançar.

Passo 3: Preencha todos os campos obrigatórios para Cadastro de Campanha

As próximas etapas seriam fornecer todos os detalhes necessários sobre o registro da campanha.

Selecione o Caso de uso da campanha e insira uma descrição para o mesmo.

Forneça mensagens de amostra de produção e selecione se o hiperlink e o número de telefone serão exibidos no SMS.

Forneça detalhes sobre os consentimentos e opt-ins do usuário final.

Depois que todas as informações forem fornecidas nas 4 etapas acima. Os dados serão enviados para registro de perfil, marca e campanha A2P e você receberá as informações de sucesso.

Passo 4: Perfil da empresa, marca A2P e status de registro da campanha

Depois que todas as etapas dos 3 primeiros pontos forem concluídas, o status de todos os 3 registros será obtido e mostrado abaixo:

Nesse caso, o Perfil da Empresa é aprovado e a Marca é enviada com status Pendente de Aprovação.

Nesse caso, o Perfil do Negócio, a Marca A2P e a Campanha, todos os três são cadastrados e Estado aprovado.

Passo 6: Crie um serviço de mensagens e vincule os números de telefone a ele

O serviço de mensagens e vinculá-lo a todos os telefones disponíveis na conta será criado automaticamente assim que a campanha for aprovada.

Notas: Para obter informações sobre o envio de mensagens em outros países além dos EUA, recomendamos verificar nossas páginas de Diretrizes de SMS específicas do país para saber mais sobre quaisquer regras ou restrições exclusivas desse país.

Notas: Por enquanto, se você não tiver certeza sobre como funciona a conformidade com A2P 10DLC, será a melhor estratégia parar de usar números locais e móveis e começar a usar números gratuitos.

Notas: O envio pode levar até 72 horas para aprovação. Revise as informações do perfil comercial do cliente antes de enviar.

SMS, MMS e Chamadas são cobradas antes mesmo com base na resposta das operadoras.

O recurso está disponível para Telefone e Contas.